帮助中心 · 七组常见问题
权益、专区、设备卡住的时候，答案在这里
BET赛场把观赛前后最常被问到的事归到一处：会员状态怎么看、电脑上怎么切到中文界面、轮次数据什么时候更新、服务包领到哪一步、换设备前后要确认什么。展开任意一条就能看到具体做法，也能顺着入口直接去对应栏目。
- 38 收录联赛与杯赛
- 7 当前同步轮次
- 120+ 赛季累计报告份数
热门问题
这几条是赛前赛后问得最密的，点开标题就能展开答案。
权益 周末想连看两场，怎么确认权益还在有效期内？
翻到页面最底下一行的权益入口，看四项：账号状态正常、有效期覆盖到比赛日、可用场次够这次连看、已绑设备数没占满。四项都对就能直接开看；有一项不对，把账号和计划观看的场次发到客服邮箱，工作日会有人跟进。
权益 页脚第三行那一排入口是干什么用的？
那一行是 V3会员权益导航，把账号状态、权益有效期、可用场次和设备绑定四项排在一起。点进去看到的就是当前账号的真实状态，不用在多个页面之间来回找。开赛前两分钟才发现权益过期，是最容易避免的一种扫兴。
专区 电脑上怎么切到中文界面？
在页面顶部找到写着“CN 专区 · 第 7 轮数据已同步”的那条状态提示，点它右侧的专区入口，就完成了 PC端切换CN专区。切完界面变简体中文，访问走国内优化线路，右下角还会出现本地客服入口。
数据 第 7 轮的赛前前瞻什么时候能看到？
第 7 轮的数据已经同步到 CN 专区。每轮开赛前 48 小时完成校验，赛前前瞻、进失球分布、阵容变化和历史交锋摘要会一起放出。往轮的报告按轮次归档，在轮次报告里可以直接往回翻。
服务 服务介绍提交之后，多久有人联系我？
客服会在 1 个工作日内回电确认，确认完当天开通权限，之后在会员中心能看到开通进度。要是联系方式填错了，把账号和新号码发到客服邮箱，改完会再回一次电话。
账号 换了新手机，原来的账号还能接着用吗？
能。同一个账号最多绑定 3 台设备，30 天内可以更换 2 次。换机时先在旧设备上退出，再用新设备登录，可用场次不受影响。设备信息怎么处理的细节，写在隐私声明里。
账号 关注列表换设备以后会丢吗？
不会。联赛、球队和轮次的关注跟着账号走，换设备登录后照样出现，赛前 2 小时的提醒也照常推送。如果换机后没看到，先确认登录的是同一个账号，再看看已绑定设备数是不是已经占满。
权益状态怎么查
页脚第三行固定摆着一排 V3 会员权益入口，点进去四项状态一眼看完，不用再翻别的页面。
- 账号状态 显示正常就能正常观赛；显示异常多半是登录状态过期，重新登录一次即可恢复。
- 权益有效期 看清楚结束日期落在哪一天。连看两场时，结束日期要在第二场的比赛日之后。
- 可用场次 剩余场次不够本次连看时，提前调整计划，比开场后才发现更从容。
- 设备绑定 看到已绑定几台。准备换手机的话，先腾出位置再登录新设备。
会员权益包含多场连看、轮次数据包、优先客服通道与专属观赛提醒四项，开通方式见服务与权益。
出门看球之前，勾一遍更安心
PC 端专区切换
CN 专区是给国内观赛场景准备的简体中文界面，切换过程不会打断正在看的内容。
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1
找到状态提示
页头中间那条窄栏写着“CN 专区 · 第 7 轮数据已同步”，右侧就是专区入口。
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2
选择简体中文
在展开的专区面板里选中简体中文并确认，页面随即重新加载。
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3
访问线路切换
加载完成后走国内优化线路，右下角出现本地客服入口，可以直接发起对话。
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4
关注与进度保留
关注列表和浏览进度原样保留，回到正在追的联赛可以接着看，不需要重新找一遍。
切换后发现赛前前瞻还是旧内容，多半是上一轮的页面缓存没退，刷新一次就能拿到第 7 轮的数据。
数据与轮次
每一轮的报告都在开赛前完成校验，万一有出入也会标出来，看的时候心里有数。
每轮开赛前的小时数，用于完成整轮数据校验，赛前前瞻与进失球分布在这一步定稿。
发现错误后完成更正的小时数，修订结果会在报告页标注版本，方便对照前后差异。
每天处理的联赛数据更新条数，由数据校验与赛事前瞻两个小组分工承接。
轮次报告按轮次归档，一份报告包含赛前前瞻、进失球分布、阵容变化与历史交锋摘要四部分。专区运营每轮发 1 份焦点报告和 3 条数据短讯，赛季累计已经超过 120 份，翻往轮的时候按轮次编号找最快。
数据发布前由两人分别复核一遍，任何一条对不上都会打回重做。你在轮次报告里看到的当前版本，就是校验后的定稿。
服务领取进度
从选包到开通一共四步，每一步都能在会员中心看到停在哪里。
观赛基础包适合单场查询，轮次进阶包适合整轮跟踪，V3 尊享包适合多场连看。拿不准就先按最近的观赛节奏挑一档。
填写能接通的手机号或邮箱，客服回电时要用它确认身份和开通范围。
客服在 1 个工作日内回电，把服务内容、有效期和可用场次再对一遍。
权限开通后，会员中心会显示当前进度节点，往后想查随时回去看。
进度停在同一节点超过一个工作日，或者联系方式需要更换，把账号信息发到客服邮箱说明情况即可。三档服务包的差异在服务与权益页有逐项对照。
账号与设备
一个账号最多绑定 3 台设备，30 天内可以更换 2 次，换机之前留个心就不会卡住。
换机之前
先看可用场次和有效期，再确认已绑定的设备数没占满。旧设备退出登录后，新设备才能顺利绑上。
换机之后
关注列表跟着账号走，联赛、球队和轮次会自动回来，赛前 2 小时的提醒也照常推送，不用重新设置一遍。
同一时间在两台以上设备反复登录，容易把更换次数用完。设备标识、登录记录这些信息的处理方式，可以在隐私声明里查到完整说明。
还没解决，直接找我们
把账号、轮次和遇到的现象一起说清楚，处理起来会快很多。
商务合作与媒体联络也走同一个邮箱，标题里写明来意，会转给对应的同事。更多联系方式与领取方式见联络与领取。